Pesquisa da Visa revela que 53% dos consumidores usaram inteligência artificial na última compra, colocando o Brasil como vice-líder global em adoção da tecnologia no e-commerce.
A Inteligência Artificial (IA) não é mais uma promessa distante, mas uma realidade consolidada na jornada de compra de uma parcela significativa dos brasileiros. De acordo com uma pesquisa recente apresentada pela Visa, mais da metade dos consumidores do Brasil que fazem compras online já utilizam a IA em suas transações.
Os dados indicam que 53% dos brasileiros se valeram da inteligência artificial em sua aquisição mais recente na internet. Esse percentual posiciona o país como um dos líderes mundiais na adoção da tecnologia para fins comerciais, superando grandes economias.
Globalmente, o Brasil fica atrás apenas dos Emirados Árabes Unidos, onde a taxa de uso atinge 72%, mas está à frente dos Estados Unidos, que registra 46%. A pesquisa foi divulgada pela Visa durante o webinar “O futuro do comércio no Brasil: IA, tokenização e pagamentos confiáveis”, realizado em 15 de setembro.
A Ascensão da IA nas Compras Brasileiras
A penetração da inteligência artificial nas compras online dos brasileiros demonstra uma rápida adaptação à tecnologia. Esse cenário aponta para uma mudança comportamental expressiva, onde os consumidores estão cada vez mais abertos a novas ferramentas que otimizam a experiência de consumo.
O uso da IA vai além da simples busca por produtos, influenciando desde a descoberta até o pagamento. A facilidade e a personalização oferecidas por assistentes virtuais e algoritmos inteligentes são fatores decisivos para essa crescente adesão no mercado nacional.
IA e a Descoberta de Produtos e Serviços
No que diz respeito à descoberta de novos produtos e serviços, a IA já começa a disputar espaço com os métodos tradicionais. Apesar de o Google ainda concentrar a maior parte das buscas, com 63% do mercado, ferramentas baseadas em inteligência artificial estão ganhando terreno rapidamente.
O ChatGPT, por exemplo, já desponta com 32% da preferência dos consumidores brasileiros na hora de buscar informações sobre o que comprar. Esse dado sublinha a relevância dos modelos de linguagem em moldar as decisões de compra e a forma como as pessoas interagem com o e-commerce.
Confiança e Compartilhamento de Dados de Pagamento com IA
Um dos pontos mais reveladores da pesquisa é a confiança dos brasileiros em compartilhar informações sensíveis com a inteligência artificial. Entre os consumidores que já utilizam a IA no processo de compra, um impressionante percentual de 88% afirmou que compartilharia dados de pagamento com um agente artificial.
Essa abertura para a entrega de informações financeiras a sistemas inteligentes é um indicativo da percepção de segurança e conveniência que a IA está proporcionando. Até mesmo entre os consumidores que ainda não usam IA para comprar, a disposição para compartilhar dados de pagamento é alta, chegando a 74%.
Perguntas Frequentes
Qual a porcentagem de brasileiros que usam IA para compras online?
Atualmente, 53% dos consumidores brasileiros que fazem compras online já utilizaram a Inteligência Artificial em suas transações mais recentes, conforme dados apresentados pela Visa em 15 de setembro.
Onde o Brasil se posiciona globalmente no uso de IA para e-commerce?
O Brasil é o segundo país no ranking global de uso de IA em compras online, com 53%, ficando atrás apenas dos Emirados Árabes Unidos (72%) e à frente de nações como os Estados Unidos (46%).
Os brasileiros confiam em compartilhar dados de pagamento com a IA?
Sim, a pesquisa da Visa revela que 88% dos brasileiros que usam IA para comprar estão dispostos a compartilhar dados de pagamento com um agente de inteligência artificial. Mesmo entre quem não usa IA, 74% compartilhariam.
Qual a concorrência do ChatGPT com o Google na busca por produtos?
Enquanto o Google ainda domina 63% das buscas por produtos e serviços, o ChatGPT já se destaca com 32% da preferência dos consumidores brasileiros, mostrando o avanço da IA na descoberta de itens para compra.