Fintech Asaas realiza maior aquisição de sua história para expandir atuação, integrando pagamentos à gestão de vendas no aplicativo líder
A Asaas, fintech conhecida por suas soluções de pagamento e cobrança, anunciou um investimento robusto de R$ 150 milhões na aquisição da Helena CRM. A transação marca a maior fusão e aquisição (M&A) na história da empresa e sinaliza uma aposta estratégica no mercado de automação de vendas, especialmente via WhatsApp.
A decisão da Asaas reflete a crescente dominância do WhatsApp no cenário comercial brasileiro. Uma pesquisa da Zenvia e Opinion Box, divulgada em fevereiro, revelou que 65% das empresas no Brasil identificam o aplicativo como o canal de maior conversão de vendas.
Com a incorporação da Helena CRM, a Asaas pretende ir além do ponto de pagamento, posicionando-se na fase crucial de convencimento do cliente. A estratégia visa automatizar por completo o processo de venda, desde a geração de leads até o faturamento, conforme informação divulgada por Finsiders – Negócios em Fintechs.
O Gigante dos Pagamentos Agora Quer Vender
Tradicionalmente focada em serviços de cobrança e pagamentos, a Asaas expande agora seu escopo para a geração de demanda e receita. Piero Contezini, presidente e cofundador da Asaas, explica que a meta é conectar as soluções financeiras a uma camada de CRM agêntico autônomo. “Vamos entrar cada vez mais cedo no principal processo dos pequenos negócios, que é a geração de demanda e receita”, afirma Contezini.
Essa movimentação permite que os clientes da Asaas tenham acesso a um ecossistema completo. Eles poderão gerenciar e automatizar todas as etapas do ciclo de vendas, desde a captação inicial até o momento da concretização do pagamento, tudo de forma integrada e eficiente.
Por Que o WhatsApp? Dados que Comprovam a Aposta
A urgência da aposta da Asaas no WhatsApp é embasada por dados de mercado incontestáveis. Um estudo “WhatsApp Consumer Behaviour”, encomendado pela Meta e desenvolvido pela Offerwise, indica que 89% dos consumidores utilizam o aplicativo para se comunicar com empresas.
Entre esses consumidores, um percentual significativo de 67% aponta o atendimento personalizado como a principal razão para efetuar compras por meio do canal. Além disso, um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revela que cerca de 67% das empresas de comércio e serviços já utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas, evidenciando sua relevância.
Helena CRM: A Tecnologia por Trás da Estratégia
A Helena CRM é uma plataforma robusta que oferece chatbot, automação e gestão de funil de vendas. Ela se integra com Instagram, Facebook e, claro, o WhatsApp, distribuindo seus serviços através de uma rede de mais de 500 parceiros. Essa capilaridade já demonstrava uma sinergia com a Asaas, visto que 35% dos parceiros da Helena já eram clientes ativos da fintech, conforme Guilherme Rocha, executivo da Helena CRM.
Rocha destaca que a Asaas é uma aliada que possui um conhecimento profundo do mercado de PMEs (Pequenas e Médias Empresas) e da gestão financeira desse público. No futuro, a Helena CRM planeja lançar ferramentas de atendimento por voz e análise de dados baseada em inteligência artificial. Essas inovações incluirão recursos como classificação de leads, resumos automáticos e recomendações comerciais, que a Asaas pretende acelerar, conectando os dados das conversas ao momento de pagamento e conciliação financeira.
Próximos Passos e Histórico de Aquisições
Apesar da aquisição, a Helena CRM manterá sua operação independente até o final de 2028, com a integração completa prevista para 2029. Esta é a quinta aquisição da história da Asaas, demonstrando uma estratégia agressiva de expansão.
Anteriormente, a empresa já havia adquirido a Mutuus, entrando no mercado de seguros, e também incorporou a Base ERP, a CodeMoney e a Nexinvoice. Essas movimentações consolidam a Asaas como um player cada vez mais abrangente no ecossistema de soluções para pequenas e médias empresas brasileiras.